【歷屆試題解答】不動產經紀人 98年 不動產經紀法規(二)

(一)消費者之申訴管道：

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向「企業經營者」、「消費者保護團體」或「消費者服務中心」或其分中心申訴。

(二)企業之處理期限：

企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。

(三)消費者如未獲妥適處理時之申訴管道：

消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。